4月17日下午3点，“细节决定成败”——如何提升行政人员基本素养培训在机电楼C208会议室顺利举行。学校办公室郑夏日老师为我院行政管理人员进行办公室基本素养培训。

郑夏日老师从办公室工作的“重”、“苦”、“杂”、“难”出发，强调了办公室工作地位的重要性，希望办公室人员克服事务繁杂、难度较大等困难，协调好各种关系，并牢记办公室工作的“五个坚持”：坚持绝对忠诚的政治品格；坚持高度自觉的大局意识；坚持极端负责的工作作风；坚持无怨无悔的奉献精神；坚持廉洁自律的道德操守。

郑夏日老师重点介绍接待基本要求及基本礼仪原则。郑夏日老师指出办公人员应态度诚恳，注重个人仪表、仪态、举止，并应努力养成使用敬语的习惯。在讲解公共礼仪注意事项时，郑夏日老师强调在领导进行交接工作时办公人员认真听记的重要性，“要做到严谨，细致”。同时，在穿着得体、握手讲究、名片递送、聆听讲话等方面，郑夏日老师结合自身经历，就交际过程中的细节细致讲解。随后，郑夏日老师与我院行政管理人员就一些常见问题进行了互动。

态度决定一切，细节决定成败。我院行政管理人员将努力提高服务水平、工作水平，处理好办公室的各细节问题，为学院树立更好的形象。